Механизм рассмотрения жалоб (МЖ) - это механизм рассмотрения жалоб и предложений, который обеспечивает доступный канал для подачи жалоб и отзывов отдельными лицами и сообществами, если они считают, что проект GLOFCA оказывает или может оказать на них негативное воздействие. ГМ позволяет повысить эффективность реагирования и уровень ответственности перед бенефициарами проекта, обеспечивая оперативное рассмотрение и обработку жалоб и отзывов, а также выявление проблем и поиск их решений совместно с заинтересованными сторонами.